Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En EUROLATAM digital ofrecemos productos digitales descargables, como ebooks, guías, recursos y materiales educativos en formato digital.

Debido a la naturaleza de este tipo de productos, todas las ventas se consideran finales una vez que el contenido haya sido entregado, descargado o accesible por el cliente.

Productos digitales

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas que el acceso al contenido digital puede ser otorgado de manera inmediata luego de confirmado el pago.

Debido a ello, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que:

el producto haya sido enviado,
descargado,
accedido,
o visualizado por el cliente.

Esto se debe a que los productos digitales no pueden ser devueltos físicamente y pueden ser copiados o almacenados luego de la entrega.

Excepciones

Podremos evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

Cobro duplicado accidental.
Problemas técnicos que impidan acceder al producto y que no puedan resolverse.
Entrega de un producto incorrecto.
Archivos dañados o corruptos.

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Soporte

Si tienes inconvenientes para acceder, descargar o visualizar tu producto, puedes escribirnos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

📩 contacto@eurolatamdigital.com

Derecho de desistimiento — Unión Europea

De acuerdo con la normativa europea sobre contenido digital, al completar una compra el cliente acepta recibir acceso inmediato al producto digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del contenido.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, acceso a productos o soporte, puedes comunicarte con: